Termos e Condições de Uso
da Plataforma 2gme

1 Definições e Partes

Para os fins destes Termos e Condições de Uso, consideram-se as seguintes definições:

• "2gme" ou "Plataforma": refere-se ao serviço de apostas esportivas e cassino online disponível em https://2gme.cam, operado pela sociedade responsável pelo domínio, doravante denominada simplesmente "2gme".
• "Usuário" ou "Você": toda pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, domiciliada no Brasil, que acessa, utiliza ou se cadastra na Plataforma.
• "Conta": cadastro individual criado pelo Usuário para acesso aos serviços da 2gme.
• "Saldo": valor em Reais (R$) disponível na Conta do Usuário para realização de apostas ou solicitação de saque.
• "Bônus": créditos promocionais concedidos pela 2gme ao Usuário, sujeitos a regras específicas de utilização e rollover.
• "KYC" (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente): processo de verificação de identidade exigido por lei para confirmação dos dados cadastrais do Usuário.
• "Rollover": requisito de movimentação mínima aplicado sobre bônus antes que o saldo resultante possa ser sacado.

2 Aceitação dos Termos

Ao criar uma Conta, efetuar um depósito, realizar uma aposta ou simplesmente navegar pelas páginas da Plataforma 2gme, o Usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições, bem como a Política de Privacidade e as demais políticas publicadas na Plataforma, incluindo as regras de Jogo Responsável.

Caso o Usuário não concorde com quaisquer disposições destes Termos, deverá abster-se de utilizar os serviços da 2gme. O uso continuado da Plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação tácita das novas condições.

3 Elegibilidade e Cadastro

3.1 Requisitos de Elegibil idade

Para se cadastrar e utilizar os serviços da 2gme, o Usuário deve, cumulativamente:

• Ter no mínimo 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser residente no território brasileiro e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal do Brasil;
• Ter plena capacidade civil nos termos do Código Civil Brasileiro (Lei 10.406/2002);
• Não estar incluído em lista de autoexclusão de jogos, seja pela própria 2gme ou por qualquer programa nacional de proteção ao jogador;
• Não ser funcionário, sócio, representante ou familiar direto de funcionário ou sócio da 2gme ou de seus fornecedores de jogos.

3.2 Processo de Cadastro

O cadastro na Plataforma é gratuito e exige o fornecimento de informações verdadeiras, precisas e atualizadas, incluindo nome completo conforme documento oficial, CPF, data de nascimento, endereço completo, número de celular válido e endereço de e-mail ativo. O Usuário é inteiramente responsável pela veracidade das informações fornecidas.

A 2gme reserva-se o direito de recusar, suspender ou encerrar qualquer Conta cujas informações cadastrais sejam inverídicas, incompletas, desatualizadas ou que violem estes Termos.

3.3 Uma Conta por Usuário

Cada Usuário pode manter apenas uma Conta ativa na Plataforma. É expressamente proibida a abertura de múltiplas contas pelo mesmo indivíduo, seja por meio do mesmo CPF ou de CPFs distintos. Contas duplicadas identificadas serão bloqueadas imediatamente, e os saldos existentes poderão ser retidos para fins de investigação antifraude.

4 Verificação de Identidade (KYC)

Em conformidade com a regulamentação brasileira de apostas (Lei 14.790/2023) e as diretrizes da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), a 2gme adota procedimentos obrigatórios de verificação de identidade — processo conhecido como KYC (Know Your Customer).

4.1 Documentos Exigidos

A 2gme poderá solicitar ao Usuário, a qualquer momento e especialmente antes da liberação de saques, os seguintes documentos:

• Documento oficial com foto: RG, CNH ou Passaporte válido;
• Comprovante de residência emitido nos últimos 90 (noventa) dias;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento utilizado (chave Pix, extrato bancário ou similar);
• Selfie segurando o documento de identidade, quando solicitado pela equipe de compliance.

4.2 Prazo de Verificação

Após o envio completo dos documentos, a 2gme realizará a análise em até 72 (setenta e duas) horas úteis. Durante o período de análise, o Usuário poderá continuar utilizando a Plataforma, porém os saques ficarão pendentes até a conclusão da verificação.

4.3 Recusa de Verificação

Caso o Usuário se recuse a fornecer os documentos solicitados ou caso os documentos enviados não sejam considerados válidos, a 2gme reserva-se o direito de suspender a Conta e reter quaisquer saques pendentes até a regularização da situação, conforme previsto na legislação vigente.

5 Depósitos e Financeiro

5.1 Métodos de Depósito Aceitos

A 2gme aceita os seguintes métodos de depósito para usuários brasileiros:

• Pix — processamento instantâneo, 24 horas por dia, 7 dias por semana;
• Mercado Pago — via carteira digital integrada;
• PicPay — via carteira digital;
• Boleto Bancário — compensação em até 3 dias úteis;
• TED / DOC Bancário — sujeito ao horário bancário;
• Cartões Visa, Mastercard e Elo — crédito e débito;
• USDT — criptomoeda Tether, sujeita à cotação no momento da transação.

5.2 Depósito Mínimo e Máximo

O depósito mínimo é de R$ 20,00 (vinte reais). Limites máximos de depósito diário e mensal podem ser aplicados conforme o nível de verificação da Conta e as políticas internas de gerenciamento de risco, sendo comunicados ao Usuário no momento da transação.

5.3 Titularidade dos Métodos de Pagamento

Todos os depósitos devem ser realizados a partir de contas ou métodos de pagamento registrados em nome do titular da Conta 2gme, com CPF idêntico. É estritamente proibido receber depósitos de terceiros ou em nome de outras pessoas.

5.4 Moeda Oficial

Todas as transações na Plataforma são realizadas em Real Brasileiro (R$). Transações em moeda estrangeira serão convertidas automaticamente pela cotação vigente no momento do processamento, podendo incidir taxas de conversão.

6 Saques e Processamento

6.1 Solicitação de Saque

O Usuário pode solicitar o saque do saldo disponível (não comprometido em apostas ativas) a qualquer momento, desde que o processo de KYC esteja completo e aprovado. Saques são processados exclusivamente para o mesmo método de pagamento utilizado no depósito ou para chave Pix cadastrada em CPF idêntico ao da Conta.

6.2 Prazos de Processamento

• Pix: até 5 (cinco) minutos nos horários de pico; imediato nos demais horários;
• Carteiras digitais (Mercado Pago / PicPay): até 24 horas;
• TED / DOC: até 2 (dois) dias úteis, sujeito ao horário bancário;
• USDT: até 24 horas, sujeito à confirmação na blockchain.

6.3 Saque Mínimo e Máximo

O saque mínimo é de R$ 50,00 (cinquenta reais). Limites máximos de saque diário podem ser aplicados conforme o nível VIP do Usuário e as políticas internas de risco, sendo informados na área de saque da Conta.

6.4 Verificações Antifraude

A 2gme realiza verificações de segurança em todas as solicitações de saque. Em casos suspeitos de fraude, lavagem de dinheiro ou violação destes Termos, a 2gme reserva-se o direito de reter o saque por até 30 (trinta) dias enquanto conduz investigação interna, podendo acionar as autoridades competentes quando necessário.

7 Bônus e Promoções

7.1 Concessão de Bônus

A 2gme pode, a seu exclusivo critério, oferecer bônus de boas-vindas, bônus de recarga, cashback, free spins e outras promoções aos Usuários. Cada oferta possui termos específicos que serão apresentados no momento da promoção e que prevalecem sobre as disposições gerais desta cláusula.

7.2 Requisitos de Rollover

Todo bônus concedido está sujeito a requisitos de rollover (movimentação mínima). O rollover padrão é de 30x (trinta vezes) o valor do bônus recebido, salvo indicação diferente na oferta específica. O rollover deve ser cumprido dentro do prazo estipulado na promoção. O não cumprimento dentro do prazo resulta no cancelamento automático do bônus e dos lucros dele derivados.

7.3 Restrições de Uso de Bônus

• Bônus não podem ser transferidos entre contas;
• Apenas um bônus pode estar ativo por vez, salvo exceção expressa;
• Apostas realizadas com saldo de bônus em modalidades não elegíveis serão desconsideradas para fins de rollover;
• A 2gme reserva-se o direito de modificar, suspender ou cancelar qualquer promoção a qualquer momento, com aviso prévio sempre que possível.

7.4 Abuso de Bônus

É expressamente proibido o uso de técnicas de arbitragem, apostas em resultados opostos (dutching), uso de contas múltiplas ou qualquer outro método que configure abuso de bônus. Usuários identificados nessa prática terão seus bônus cancelados e poderão ter suas contas encerradas.

8 Regras Gerais de Apostas

8.1 Apostas Esportivas

Todas as apostas esportivas são regidas pelas regras publicadas na Plataforma para cada modalidade. Em caso de cancelamento de evento, as apostas serão reembolsadas ao Saldo do Usuário. Em caso de interrupção de partida, as regras específicas da modalidade determinam o desfecho das apostas.

8.2 Jogos de Cassino

Os jogos de cassino disponíveis na 2gme são fornecidos por provedores certificados, cujos RNGs (Geradores de Números Aleatórios) são auditados por laboratórios independentes. O RTP (Retorno ao Jogador) de cada jogo é informado pelo provedor e pode ser consultado nas informações do próprio jogo.

8.3 Odds e Alterações

As odds das apostas esportivas podem ser alteradas até o momento da confirmação da aposta. Uma vez confirmada a aposta, a odd registrada no momento da confirmação será a utilizada para cálculo do prêmio, independentemente de variações posteriores.

8.4 Erros e Falhas Técnicas

Em caso de falha técnica, erro sistêmico ou publicação equivocada de odds manifestamente incorretas (por exemplo, odds que sejam claramente vantajosas em razão de erro de sistema), a 2gme reserva-se o direito de cancelar as apostas afetadas e reembolsar os valores ao Saldo do Usuário, notificando-o por e-mail.

9 Conduta do Usuário

O Usuário compromete-se a utilizar a Plataforma 2gme de forma lícita, ética e responsável. São expressamente proibidas as seguintes condutas:

• Fornecer informações falsas, incompletas ou enganosas durante o cadastro ou o processo de KYC;
• Utilizar a Plataforma para fins de lavagem de dinheiro ou qualquer atividade ilícita;
• Utilizar robôs, scripts automatizados, inteligência artificial ou qualquer recurso tecnológico para obter vantagem indevida nos jogos;
• Explorar brechas, bugs ou vulnerabilidades do sistema; qualquer vulnerabilidade identificada deve ser reportada imediatamente ao suporte;
• Ameaçar, assediar ou praticar qualquer forma de abuso contra membros da equipe de suporte ou outros usuários;
• Tentar acessar a Conta de outro Usuário sem autorização;
• Realizar apostas em conluio com outras pessoas para manipular resultados ou obter vantagens indevidas.

O descumprimento de qualquer uma dessas proibições poderá resultar na suspensão imediata da Conta, retenção de saldo e comunicação às autoridades competentes.

10 Encerramento de Conta

10.1 Encerramento pelo Usuário

O Usuário pode solicitar o encerramento voluntário de sua Conta a qualquer momento, por meio do suporte via e-mail ([email protected]) ou pelo chat da Plataforma. Antes do encerramento, o Usuário deve sacar todo o saldo disponível, pois valores remanescentes de bônus serão cancelados automaticamente.

10.2 Encerramento pela 2gme

A 2gme pode encerrar ou suspender a Conta de um Usuário, com ou sem aviso prévio, nos seguintes casos:

• Violação de qualquer cláusula destes Termos;
• Suspeita fundamentada de fraude, abuso de bônus ou lavagem de dinheiro;
• Impossibilidade de conclusão do processo KYC;
• Solicitação do próprio Usuário de autoexclusão por motivos de jogo responsável;
• Determinação judicial ou administrativa de autoridade competente.

10.3 Saldo após Encerramento

Em casos de encerramento por violação destes Termos, a 2gme reserva-se o direito de reter o saldo existente na Conta para fins de apuração. Em casos de encerramento voluntário ou por motivos não relacionados a infrações, o saldo disponível será devolvido ao Usuário pelo método de pagamento cadastrado, em até 10 (dez) dias úteis.

11 Limitação de Responsabilidade

A 2gme envida todos os esforços para manter a Plataforma disponível e funcionando de forma estável. Contudo, não garante disponibilidade ininterrupta, sendo que interrupções para manutenção, atualizações ou causas de força maior podem ocorrer. A 2gme não se responsabiliza por:

• Perdas financeiras decorrentes de falhas de conexão à internet do Usuário;
• Decisões de apostas tomadas pelo Usuário, que são de sua inteira responsabilidade;
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso da Plataforma;
• Atos de terceiros, incluindo provedores de internet, instituições financeiras ou provedores de jogos;
• Perdas decorrentes de acesso não autorizado à Conta do Usuário por falha de segurança imputável ao próprio Usuário (ex.: compartilhamento de senha).

Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da 2gme perante o Usuário excederá o valor depositado pelo Usuário nos 12 (doze) meses anteriores ao evento gerador do dano.

12 Jogo Responsável

A 2gme está comprometida com a promoção do jogo responsável e com a proteção de Usuários vulneráveis. A Plataforma disponibiliza as seguintes ferramentas de autocontrole:

• Limites de depósito: diários, semanais e mensais, definidos pelo próprio Usuário;
• Limite de perda: valor máximo de perdas permitido em um período escolhido;
• Limite de sessão: tempo máximo de jogo contínuo antes de um intervalo obrigatório;
• Autoexclusão temporária: suspensão voluntária da Conta por períodos de 1 semana, 1 mês, 3 meses ou 6 meses;
• Autoexclusão permanente: encerramento definitivo da Conta para Usuários que identificam dependência de jogo.

Para acessar essas ferramentas ou obter mais informações, consulte nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o suporte. O jogo deve ser sempre uma forma de entretenimento — se deixar de ser, pedimos que busque ajuda imediatamente.

13 Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível na Plataforma 2gme — incluindo, sem limitação, logotipos, marcas, textos, imagens, interfaces, código-fonte, sons e vídeos — é de propriedade exclusiva da 2gme ou licenciado de terceiros, sendo protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei 9.610/1998 e Lei 9.279/1996).

É vedado ao Usuário copiar, reproduzir, distribuir, modificar, publicar, transmitir ou criar obras derivadas com base no conteúdo da Plataforma sem autorização prévia e expressa por escrito da 2gme. O uso indevido desses materiais pode resultar em responsabilização civil e criminal nos termos da legislação vigente.

14 Alterações dos Termos

A 2gme reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. Alterações materiais serão comunicadas ao Usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias corridos por e-mail cadastrado ou por notificação na Plataforma.

O uso continuado da Plataforma após o prazo de aviso constitui aceitação das novas condições. Caso o Usuário não concorde com as alterações, poderá encerrar sua Conta conforme descrito na Cláusula 10.1, sem qualquer ônus adicional, desde que solicitado antes da entrada em vigor das novas condições.

15 Lei Aplicável e Foro

Estes Termos e Condições são regidos exclusivamente pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei 14.790/2023 (regulamentação de apostas de quota fixa), pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e pela LGPD (Lei 13.709/2018).

Para a resolução de quaisquer litígios decorrentes ou relacionados a estes Termos, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, Estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, salvo nos casos em que a legislação consumerista brasileira determine foro diverso em benefício do consumidor.

16 Contato

Em caso de dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, o Usuário pode entrar em contato com a equipe da 2gme pelos seguintes canais:

• E-mail de suporte: [email protected] (exibido apenas como texto — não é um link clicável)
• Chat ao Vivo: disponível diretamente na Plataforma, 24 horas por dia, 7 dias por semana
• WhatsApp e Telegram: canais indicados na seção de Suporte da Plataforma

O prazo de resposta para solicitações por e-mail é de até 3 (três) dias úteis. Para questões urgentes, recomendamos o uso do Chat ao Vivo.